Política de envío
Última actualización: abril de 2026
1. Procesamiento del pedido Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos no se procesan ni envían los fines de semana ni días festivos.
2. Tiempos de entrega Una vez despachado tu pedido, los tiempos estimados de entrega son:
- Envío estándar: 5 a 7 días hábiles
- Envío exprés: 2 a 3 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y el transportista.
3. Costos de envío
- Envío gratuito en todos los pedidos de $35 USD o más.
- Para pedidos menores a $35 USD, el costo de envío se calcula automáticamente al momento del pago según el peso del pedido y la dirección de entrega.
4. Seguimiento del pedido Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
5. Zonas de envío Actualmente realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. Si deseas realizar un pedido internacional, contáctanos antes de realizar tu compra.
6. Pedidos dañados o perdidos Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el tiempo estimado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega estimada. Haremos todo lo posible para resolver la situación a la brevedad.
7. Dirección de entrega incorrecta Sofía/Piel suave no se hace responsable por pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Por favor verifica tu dirección antes de confirmar tu compra.
8. Contacto Para cualquier consulta sobre tu envío, puedes contactarnos a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.